Une modernisation majeure pour les demandes de visa en 2025
Dans un contexte de forte demande de visas pour la France, le centre TLScontact franchit une nouvelle étape dans la digitalisation de ses services. Après Casablanca, ce sont désormais les villes de Rabat, Fès et Oujda qui bénéficient d’un système de rendez-vous automatisé pour le renouvellement de visas ordinaires. Cette nouvelle procédure, mise en place depuis avril 2025, vise à fluidifier le traitement des dossiers tout en garantissant plus de transparence et d’équité dans l’accès aux créneaux.
Qui est concerné par cette nouvelle procédure ?
La procédure automatique concerne uniquement les renouvellements de visas ordinaires visés, dans des catégories bien définies :
- 🔹 Visites familiales
- 🔹 Séjours touristiques
- 🔹 Missions professionnelles ou scientifiques
- 🔹 Stages
- 🔹 Événements culturels
- 🔹 Employés de particuliers français ou étrangers
👉 Cette procédure ne s’applique pas aux premières demandes de visa ou aux catégories non listées.
Comment fonctionne le nouveau système automatisé ?
Étapes à suivre pour soumettre une demande
- Remplir le formulaire sur France-Visas
Le demandeur doit d’abord compléter sa demande en ligne sur le portail officiel. - Créer un compte sur TLScontact
Une fois le formulaire France-Visas validé, il faut créer un compte TLScontact et y renseigner ses informations personnelles. - Entrée dans la file d’attente numérique
Le système place automatiquement la demande dans une file d’attente. Aucun rendez-vous n’est attribué manuellement. - Attribution automatique d’un rendez-vous
Si la demande est retenue, un e-mail de pré-réservation est envoyé. Le candidat doit alors confirmer son rendez-vous en payant les frais de service dans les délais impartis. - Vérification par appel vidéo (si nécessaire)
Pour certains profils, un entretien vidéo est requis. Le demandeur doit présenter son passeport devant la caméra pour valider son identité.
Délais et conditions à respecter
Délai maximum de traitement
- ⏳ Le système attribue les rendez-vous dans un délai maximum de 60 jours.
- ❗ Si aucun rendez-vous n’est reçu dans ce délai, le candidat devra soumettre une nouvelle demande. Les anciennes candidatures ne sont pas conservées.
Confirmation obligatoire
- Le rendez-vous n’est confirmé qu’après le paiement des frais de service.
- En cas de non-confirmation dans les délais, la pré-réservation est annulée.
Objectifs de cette réforme
Cette nouvelle procédure vise à :
- ✅ Réduire les files d’attente physiques
- ✅ Limiter les abus et les fraudes
- ✅ Garantir un traitement équitable et transparent
- ✅ Optimiser les ressources des centres TLScontact
Elle s’inscrit dans une volonté plus large de digitalisation des services consulaires français au Maroc.
Villes concernées par la procédure automatique
Le système est désormais actif dans les centres TLScontact suivants :
| Ville | Statut du système automatique |
|---|---|
| Casablanca | ✅ Déjà en place |
| Rabat | ✅ Nouveau depuis avril 2025 |
| Fès | ✅ Nouveau depuis avril 2025 |
| Oujda | ✅ Nouveau depuis avril 2025 |
FAQ – Vos questions sur la nouvelle procédure
1. Est-ce que cette procédure concerne les premières demandes de visa ?
Non. Elle est réservée uniquement aux renouvellements de visas ordinaires visés.
2. Que faire si je ne reçois pas de rendez-vous dans les 60 jours ?
Vous devrez soumettre une nouvelle demande. Le système ne conserve pas les candidatures expirées.
3. Comment savoir si je dois passer un appel vidéo ?
Vous serez informé par e-mail si un entretien vidéo est requis. Il est généralement demandé pour des vérifications d’identité.
4. Puis-je choisir la date de mon rendez-vous ?
Non. Le système attribue automatiquement les créneaux disponibles. Vous ne pouvez pas choisir la date ni l’heure.
5. Quels sont les frais de service à régler ?
Les frais varient selon la catégorie du visa. Ils doivent être réglés en ligne après réception de l’e-mail de pré-réservation.
Une avancée vers plus d’efficacité et de transparence
La mise en place du système de rendez-vous automatiques pour les visas à Rabat, Fès et Oujda marque une étape importante dans la modernisation des services consulaires français au Maroc. Plus rapide, plus équitable et plus sécurisé, ce dispositif vise à faciliter la vie des demandeurs tout en réduisant les délais d’attente.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur les plateformes officielles France-Visas et TLScontact.
